Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: • 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; • 2. Klant: de (rechts)persoon die al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst op afstand aangaat met verkoper; • 3. Dag: kalenderdag; • 4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; • 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; • 6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; • 7. Verkoper: de verkoper die uitsluitend de verkoop van fruit aanbiedt via de webshop; • 8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; • 9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de klant en verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Artikel 2 - Identiteit van verkoper
Naam: Mehadrin Tnuport Export L.P. Mivne Center Be`erot Yitzaq 6090500 ISRAEL Geregisteerd onder nummer 550208888 te Israël.
Handelend onder de naam: Mehadrin Vertegenwoordigd door: Mtex Holland BV Adres: Handelscentrum ZHZ 40c, 2991 LD Barendrecht Tel: 0180-642570 Fax: 0180-642571 Bereikbaarheid: vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur E-mailadres: [email protected] Btw-identificatienummer: NL810295118B01
De activiteit van verkoper is niet onderworpen aan een relevant vergunningstelsel en betreft niet een beschermd beroep.
Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van verkoper en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen verkoper en klant. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij verkoper zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Er gelden naast deze algemene voorwaarden geen specifieke product- of dienstenvoorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als verkoper gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden verkoper niet. 3. Elk aanbod wordt in de Nederlandse/Engelse taal gedaan en bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: • de prijs inclusief belastingen; • de kosten van aflevering; • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; • het feit dat het herroepingsrecht niet van toepassing is; • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst; • de termijn waarbinnen verkoper de prijs garandeert; • er worden geen kosten voor het gebruik van een techniek voor communicatie op afstand berekend; • de overeenkomst wordt na de totstandkoming niet gearchiveerd; • de manier waarop de klant, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; • de gedragscodes waaraan verkoper zich heeft onderworpen en de wijze waarop de klant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.
Artikel 5 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod doormiddel van een bevestigingsmail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door verkoper is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft verkoper passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal verkoper daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. Verkoper kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. verkoper zal bij het product aan de klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: • a. het bezoekadres van de vestiging van verkoper waar de klant met klachten terecht kan; • b. een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; • c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; • d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij verkoper deze gegevens al aan de klant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 6 - Uitsluiting herroepingsrecht Verkoper levert slechts verse fruitproducten welke naar hun aard snel kunnen bederven of verouderen. Het herroepingsrecht is daarom uitgesloten.
Artikel 7 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw en niet vatbaar voor verhoging na de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 8 - Conformiteit en Garantie 1. Verkoper staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften en geschikt zijn voor normaal gebruik. 2. Een door verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover verkoper kan doen gelden. 3. Gelet op de aard van de te leveren producten kunnen zich geringe afwijkingen in verpakking, getal of gewicht voordoen. 4. Ieder recht op conformiteit vervalt bij bewerking of herverpakking van het product of onjuiste opslag door de klant.
Artikel 9 - Levering en uitvoering 1. Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan verkoper kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal verkoper geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal verkoper het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. 5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal verkoper zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen geldt een herroepingsrecht. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van verkoper. 6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij verkoper tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 7. Het is de klant niet toegestaan gebruik te maken van merken en tekens van verkoper of die door verkoper zijn aangebracht of worden gehanteerd om zich te onderscheiden van anderen. 8. Het is de klant niet toegestaan geleverde producten aan te bieden voor verdere verkoop, tenzij met vooraf verkregen instemming van Verkoper.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid Verkoper is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade welke voortvloeit uit een overeenkomst of een geleverd product, behoudens opzet of grove schuld van een leidinggevende van verkoper.
Artikel 11 - Betaling 1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen vijf dagen na het tot stand komen van de overeenkomst. 2. Betaling geschiedt vooraf of bij levering. Bij betaling vooraf vangt de leveringstermijn niet eerder aan dan na ontvangst van de betaling. 3. De klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan verkoper te melden. 4. In geval van wanbetaling van de klant heeft verkoper het recht op vergoeding van de in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten.
Artikel 12 - Klachtenregeling 1. De afhandeling van klachten geschiedt schriftelijk of per e-mail aan het in lid 2 genoemde adres. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij verkoper, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, op straffe van verval van alle rechten. 3. Bij verkoper ingediende klachten zullen binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst worden beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 13 - Geschillen 1. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden afgedaan zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. 2. Op overeenkomsten tussen verkoper en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 3. Indien verkoper en de klant niet in hetzelfde land zijn gevestigd is bovendien van toepassing het Weens Koopverdrag voor zover niet in strijd met dwingend Nederlands recht.
